Au Canada - Histoires de Sexe

Au Canada

... cirée à carreaux rouges et blancs, des bancs, et une grosse fille qui vous sert au fût du cidre et du vin rosé et bien sûr des glaces pour les enfants. C’est censé faire « français ». De l’autre côté, un espace « foutoir » avec des soldes permanents. En fait, tous les invendus se retrouvent là à prix cassés, plus ou moins rangés sur des étagères sommaires, et certains clients ne dépassent jamais cet endroit sans mettre les pieds dans le magasin.

Le magasin est organisé bizarrement en trois catégories : les étagères courant le long des murs, les bacs servant d’intermédiaires et des pyramides au milieu. Il n’y a pas de sens de circulation dans les larges allées pour permettre aux gros et aux poussettes de se croiser. Un simple tourniquet empêche, en principe, de repartir sans passer aux caisses. On y trouve tout et n’importe quoi pour la maison, en principe des produits français ou du moins conditionnés en France, même s’ils viennent de Chine, d’Inde ou de Singapour. La société vendait auparavant (chinois) uniquement par correspondance grâce à de petits catalogues saisonniers, petit format et ne dépassant pas une quarantaine de pages. Après une période de croissance constante, essentiellement due aux milieux ruraux éloignés des centres commerciaux, est venue une stagnation puis un début de récession avec le développement des ventes sur Internet.

Le comité de direction semble avoir eu la bonne réaction au bon moment. Ils ont également mis leur catalogue en ligne, ce qui ...

... n’était pas très difficile puisqu’ils avaient déjà toutes les maquettes sur informatique, mais ils ont fait le pari d’ouvrir des boutiques quand les autres les fermaient. Dans un premier temps, ces boutiques servaient de points de livraison et de vitrines des produits, voir et toucher avant de commander, avec des postes de commande en direct. Et puis rapidement, à la demande de la clientèle de plus en plus nombreuse, elles sont devenues de véritables magasins, avec stock et caisses sur place. La commande en ligne n’a cependant pas été abandonnée, pas plus que le petit catalogue que l’on peut emporter en sortant des magasins. Ces astuces ont complètement relancé la croissance de l’entreprise qui est passée à deux chiffres.

Pour éviter les complications, la direction s’est pour l’instant cantonnée dans les pays francophones, ce qui permet une seule édition du catalogue, avec un tarif séparé en monnaie locale, et un site Internet unique et pas trop lourd, donc très rapide. Il y a donc des magasins en France bien sûr, en Belgique, en Suisse, dans quelques pays d’Afrique francophone avec un pouvoir d’achat suffisant, et plus récemment au Québec. C’est Jérémy Bouchard, mon mentor, qui a fait des pieds et des mains pour ouvrir cet espace à Vancouver, investissant de ses propres deniers pour convaincre un directoire assez frileux. En effet, le point de vente de Montréal fonctionnant très moyennement, personne n’avait envie d’investir ici. Lui seul était persuadé que ça marcherait, ...