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Quiproquos et conséquences 1/8
Datte: 26/10/2024, Catégories: Dans la zone rouge, Auteur: Lord of Sitges, Source: Hds
... bourde et vous ont enregistrés sous la même référence et donc pour le même appartement. » Claire Deleau le coupa : « – Ce qui ne vous a pas empêché d’encaisser les deux chèques ! De toute façon, on se moque de savoir le pourquoi ou le comment, si vous faites du surbooking ou si vous êtes juste incompétents ! Nous, tout ce qu’on veut, c’est avoir notre appartement et enfin pouvoir nous installer. Quel est le couple qui aura l’appartement et qu’est-ce que vous prévoyez pour l’autre ? » « – C’est bien naturel, Madame, et j’insiste pour vous présenter toutes nos excuses et pour vous assurer que nous assumerons toutes les conséquences de cette erreur. » « – Encore heureux ! » « – Normalement, dans ce cas, l’appartement revient soit à celui qui a réservé en premier, soit à celui qui arrive en premier et pour l’autre client, nous nous engageons à lui trouver une prestation de rechange au moins équivalente. Le problème en l’espèce, c’est que c’est Monsieur Dewoekler qui a réservé d’abord et c’est vous qui êtes arrivés en premier. Par ailleurs, comme nous sommes en très haute saison, il ne va pas être aisé de vous trouver une solution de rechange. Si vous le permettez, je vous fais patienter ici le temps de démêler tout ça. » Et il partit, suivi par le regard assassin de la grande rousse. « – Non mais, on nage en plein délire là ! » Siffla-t-elle. En attendant, nous avons échangé quelques mots avec nos compagnons d’infortune. Enfin, surtout avec ...
... l’homme qui se prénommait Frédéric, car son épouse fulminait encore dans son coin et ne semblait pas prête à faire la conversation. Ils arrivaient du sud de la région parisienne et nous avons échangé quelques banalités sur les conditions de circulation exécrables, puis sur ce que nous connaissions de la station. C’était la première fois qu’ils venaient ici. « – Et sans doute la dernière ! » Rajouta sa femme. Au bout de 45 minutes, le temps commençait à être long et les sujets de discussion à se raréfier lorsque le responsable réapparut : Il s’assit en face de nous et croisa ses mains sur la table qui faisait office de bureau. « – Bien ! Je dois vous dire que cela n’a pas été facile mais j’ai peut-être trouvé une solution. Tout d’abord, j’ai eu beau user de tous mes réseaux, ce que je craignais s’est avéré : Il n’y a plus un seul logement disponible dans toute la station cette semaine, sauf à descendre dans la vallée, ce que, je suppose, vous ne désirez pas. » Nous fîmes non de la tête. « – Alors la seule alternative possible était de trouver une solution en interne : J’ai pu convaincre une famille de quatre personnes d’échanger, contre compensation, leur logement nettement plus vaste, contre le vôtre. Il s’agit d’un appartement comprenant deux lits doubles dont un dans une vraie chambre à part. Je pense que vos deux couples pourront y vivre une semaine sans trop souffrir de la promiscuité. » Voyant venir les premiers hauts cris, il ajouta ...