Litige immobilier (1) - Histoires de Sexe

Litige immobilier (1)

... vous ! Vous m’avez déçu, faire un tel esclandre !!!

Je baisse la tête, rouge de honte, et d’une voix faiblarde murmure :

— Pardon...

Cindy en rajoute une couche :

— Je n’ai jamais vu ça ! Jamais on m’avait humilié ainsi dans ma carrière ! Vous me faites passer pour une conne auprès des clients et de mes collègues, vous êtes fier de vous ?

— N... non... je... je suis désolé...

— Désolé, je m’en fous ! Le mal est fait ! Mais ne recommencez plus OK ?

— Oui Cindy, promis.

— Bon, c’était quoi le problème ? Vous avez reçu un mail disant que j’avais pas commandé vos faïences, vos peintures, vos carrelages, c’est ça ?

— Oui

— Bon, pas de quoi en faire tout un cirque, je vais arranger ça ! Si vous m’aviez laissé le temps de vous rappeler, je vous aurais dit que j’allais le faire !

— Je suis désolé Cindy, pardon, j’aurais pas dû, je ne sais pas ce qui m’a pris.

— Bon, on en parle plus. On est à cran tous les deux, je m’excuse aussi, j’aurais dû vous rappeler plus vite. C’est bon, j’ai envoyé un mail modificatif à l’équipe, ils vont prendre en compte les modifications. Plus de questions ?

— Non, merci Cindy.

— Bien, au revoir Alexandre.

— Au revoir.

Je rentre chez moi, totalement anéanti par le charisme de Cindy, qui a retourné la situation contre moi, me laissant tel un punching-ball recevant des uppercuts sans pouvoir riposter.

Quelques jours passent, puis je reçois un nouvel appel de Cindy :

— Oui allô, Alexandre, bonjour c’est ...

... Cindy de Bouygues Immobilier

— Bonjour Cindy, vous allez bien ?

— Oui oui... merci ça va... euh... Alexandre je... je ne sais pas comment vous dire...

— Quoi encore ??

— C’est ma faute vraiment cette fois, j’ai... j’ai fait une erreur et, j’ai pas validé la commande la dernière fois. Je ne sais pas ce que j’ai fait, j’ai dû oublier d’envoyer le mail...

— Mais... non... me dites pas que...

— Si... je suis désolé c’est ma faute... si vous voulez, on peut faire un geste, vous faire une remise si vous achetez une cuisine équipée chez nous, mais on ne peut plus modifier les carrelages, les peintures et les faïences qui seront le modèle standard. Je suis désolé, je ne sais pas quoi dire, au nom de Bouygues Immobilier, c’est entièrement ma faute...

Je sens enfin que j’ai le dessus sur Cindy, je suis en position de force, elle me propose une remise sur une cuisine, ils doivent être bien dans l’embarras. Je vais en profiter pour lui faire une proposition qui lui plaira très certainement :

— Eh bien Cindy, c’est très embêtant tout ça. Vous vous rendez compte ? C’est une faute professionnelle !

— Oui je sais Alexandre, j’ai entièrement fauté. Vous avez le droit de réclamer un dédommagement, nous sommes en tort, vous êtes le client.

— J’ai bien une idée oui

— Ah, dites-moi Alexandre, je vous écoute.

— Je veux bien faire l’impasse sur votre erreur, et ne pas vous demander de dédommagement

— Ah bon ? Mais... je ne comprends pas... vous ne voulez pas ...